Sicherheit in Einkaufszentren: Zu befolgende Best Practices

Die Bedeutung der Sicherheit in Einkaufszentren ist für Einkaufszentrumsbesitzer und einzelne Geschäfte gleichermaßen wichtig. Die Einhaltung bestimmter grundlegender Praktiken erhöht diese Sicherheit, und dieser Artikel geht ausführlich darauf ein.

Einkaufszentren sind beliebte Orte für gesellschaftliche Zusammenkünfte, insbesondere nach der Schule und an Wochenenden, und erfordern daher ständige Sicherheit. Diese Notwendigkeit wird durch sporadische Verbrechen in Einkaufszentren unterstrichen, wie der Bericht des FBI über 1.133 gewalttätige Vorfälle in US-Einkaufszentren im Jahr 2020 zeigt. Ein tragisches Beispiel aus dem Juli 2022 war eine Schießerei in einem Einkaufszentrum in der Gegend von Indianapolis, bei der vier Menschen ums Leben kamen und zwei verletzt wurden.

Das Gebot der Sicherheit

Der Schutz von Mitarbeitern, Einzelhändlern und Kunden ist ebenso wichtig wie ein positives Einkaufserlebnis. „Einkaufszentren sind geschäftige Zentren für Handel und Freizeit. Der jüngste Anstieg der organisierten Einzelhandelskriminalität und Einbruchdiebstähle unterstreicht die besondere Herausforderung, Einzelhändler in Einkaufszentren zu schützen“, bemerkt Sean Foley, SVP of Customer Success bei Interface Systems.

Wichtige Richtlinien

Die folgenden Punkte beschreiben die wichtigsten Vorgehensweisen zur Erhöhung der Sicherheit im Einkaufszentrum und zum Schutz aller Beteiligten:

Informationsaustausch

Eine offene Kommunikation in Bezug auf die Sicherheit zwischen dem Einkaufszentrumsmanagement und den einzelnen Einzelhändlern ist von entscheidender Bedeutung. Im Allgemeinen überwachen die Einkaufszentrumsbetreiber die Gemeinschaftsbereiche und Parkplätze, während die Sicherheit der einzelnen Geschäfte den Mietern obliegt. Getrennte Sicherheitssysteme erfordern eine effektive Kommunikation.

“Eine verbesserte Koordination und Informationsweitergabe zwischen Mietern und Eigentümern von Einkaufszentren kann die Sicherheitsmaßnahmen verstärken und Reaktionen in kritischen Momenten beschleunigen“, erklärte Foley. “Die landesweite Praxis der Jewelers Security Alliance, Benachrichtigungen über Kriminelle zu verteilen, ist eine vorbildliche Methode. Ähnliche Mechanismen in Einkaufszentren könnten Einzelhändler auf bekannte Täter aufmerksam machen und die Sicherheit erhöhen.“

Einheitliches Framework

Die Integration verschiedener Sicherheitssysteme über eine einheitliche Plattform kann die Sicherheit in Einkaufszentren verbessern. Maïté Herrero, Branchenmarketingspezialistin bei Genetec, nennt die folgenden Komponenten:

• Videoverwaltung zur Unterstützung der Alarmüberprüfung und Verlustverhütung;
• Zugangskontrolle zur Regelung von Sperrbereichen;
• Automatische Kennzeichenerkennung (ALPR) für Parkraummanagement und Verkehrssünderbenachrichtigung;
• Gegensprechanlagen und Lautsprecheranlagen für wichtige Sicherheitsdurchsagen;
• Videoanalysen wie Personenzählung zur Einhaltung von Brandschutz- und Belegungsvorschriften.

Einheitliche Plattformen erleichtern die Arbeit der Einkaufszentrumsbetreiber. “Moderne, integrierte Systeme werden in Einkaufszentren immer üblicher. Solche Plattformen ermöglichen es den Betreibern, Situationen besser zu verstehen, Vorfälle zu kontextualisieren und schneller zu reagieren. Da alle Informationen auf einem einzigen Dashboard angezeigt werden, können Teams Alarme validieren und reagieren, ohne mit mehreren Systemen jonglieren zu müssen“, erklärte Herrero.

Anpassbares, erweiterbares System

Die Entscheidung für ein anpassbares, erweiterbares System mit offener Struktur ermöglicht es dem Einkaufszentrumsbenutzer, vorhandene Hardware zu nutzen und bei Bedarf zusätzliche Systeme zu integrieren.

“Ein großes Londoner Einkaufszentrum hat die Vorteile eines skalierbaren, einheitlichen Systems erkannt und die Vorteile einer einheitlichen Benutzeroberfläche und Benutzererfahrung geschätzt. Da sie ein System mit offener Architektur verwendeten, konnten sie mit ausgewählten Standorten beginnen und im Laufe der Zeit weitere integrieren und Geräte oder Tools nach Bedarf anpassen“, sagte Herrero.

Analytics-Nutzung

Die Sicherheit in Einkaufszentren profitiert von Videoüberwachung, insbesondere in Kombination mit Analysefunktionen. “Der Wert der Videoüberwachung kann durch die Integration von POS-Ausnahmeberichten gesteigert werden. Durch die Korrelation von Daten von POS mit Video können Unternehmen wertvolle Erkenntnisse gewinnen und verdächtige Transaktionen wie Rückerstattungen an Mitarbeiter oder „No-Sale“-Ringe schnell identifizieren. Die Videointegration mit Verkaufstransaktionen macht es einfach, solche Aktivitäten zu identifizieren“, fügte Foley hinzu.

Abschluss

Sicherheit ist in Einkaufszentren, in denen verschiedene Aktivitäten und potenzielle Risiken nebeneinander bestehen, von größter Bedeutung. Die Implementierung bewährter Methoden wie Informationsaustausch, einheitliche Plattformen, flexible Systeme und Analysen kann ein sicheres und angenehmes Erlebnis für alle Beteiligten gewährleisten.