Sicurezza nei centri commerciali: migliori pratiche da seguire

L’importanza della sicurezza dei centri commerciali è una preoccupazione condivisa sia dai proprietari dei centri commerciali che dai singoli negozi. L’adesione a determinate pratiche fondamentali migliora questa sicurezza e questo articolo approfondisce l’argomento in dettaglio.

I centri commerciali sono i luoghi preferiti per gli incontri sociali, in particolare dopo la scuola e nei fine settimana, e richiedono sicurezza continua. Questa necessità è sottolineata dai crimini sporadici che si verificano nei centri commerciali, come esemplificato dal rapporto dell'FBI di 1.133 incidenti violenti nei centri commerciali statunitensi nel 2020. Un tragico esempio del luglio 2022 è stata una sparatoria in un centro commerciale nell'area di Indianapolis che ha provocato quattro morti e due feriti. .

L'imperativo della sicurezza

La protezione del personale, dei rivenditori e dei consumatori è fondamentale, così come contribuire a un’esperienza di acquisto positiva. “Malls sono vivaci centri del commercio e del tempo libero, con il recente aumento della criminalità organizzata nel commercio al dettaglio e degli incidenti di tipo "smash and grab" che sottolineano la specifica sfida di proteggere i rivenditori nei centri commerciali", ha osservato Sean Foley, SVP of Customer Success presso Interface Systems.

Linee guida chiave

I punti successivi descrivono le pratiche principali per amplificare la sicurezza del centro commerciale e salvaguardare tutti i soggetti coinvolti:

Scambio di informazioni

Una comunicazione aperta in materia di sicurezza tra la direzione del centro commerciale e i singoli rivenditori è fondamentale. In generale, gli operatori dei centri commerciali supervisionano le aree comuni e i parcheggi, mentre la sicurezza dei singoli negozi ricade sugli inquilini. I sistemi di sicurezza disconnessi richiedono una comunicazione efficace.

“E un migliore coordinamento e la condivisione delle informazioni tra gli inquilini e i proprietari dei centri commerciali possono rafforzare le misure di sicurezza e accelerare le risposte durante i momenti critici”, ha affermato Foley. “La pratica nazionale della Jewellers Security Alliance di far circolare notifiche sui criminali è un metodo esemplare. Meccanismi simili nei centri commerciali potrebbero avvisare i rivenditori di colpevoli noti e aumentare la sicurezza”.

Quadro unificato

L'integrazione di vari sistemi di sicurezza attraverso una piattaforma unificata può aumentare l'efficacia della sicurezza dei centri commerciali. Maïté Herrero, specialista in marketing industriale presso Genetec, ha elencato i seguenti componenti:

• Gestione video per verifica allarmi e supporto prevenzione perdite;
• Controllo accessi per la regolamentazione delle aree riservate;
• Riconoscimento automatico targhe (ALPR) per gestione parcheggi e segnalazione trasgressori;
• Citofoni e sistemi di diffusione sonora per annunci essenziali di sicurezza;
• Analisi video come il conteggio delle persone per la conformità alle normative antincendio e sull'occupazione.

Le piattaforme unificate facilitano il lavoro degli operatori dei centri commerciali. “I sistemi moderni e integrati stanno diventando comuni nei centri commerciali. Tali piattaforme consentono agli operatori di comprendere meglio le situazioni, contestualizzare gli incidenti e reagire più rapidamente. Con tutte le informazioni visualizzate su un’unica dashboard, i team possono convalidare gli allarmi e rispondere senza destreggiarsi tra più sistemi”, ha spiegato Herrero.

Sistema adattabile ed espandibile

La scelta di un sistema adattabile ed espandibile con una struttura aperta consente all'utente del centro commerciale di utilizzare l'hardware esistente e incorporare sistemi aggiuntivi secondo necessità.

“A, il grande centro commerciale londinese, ha sperimentato i vantaggi di un sistema scalabile e unificato, apprezzando i vantaggi di un'interfaccia e di un'esperienza utente coerenti. Poiché hanno utilizzato un sistema ad architettura aperta, hanno potuto iniziare con luoghi selezionati e incorporarne altri nel tempo, adattando dispositivi o strumenti secondo necessità”, ha affermato Herrero.

Utilizzo dell'analisi

La sicurezza dei centri commerciali trae vantaggio dalla videosorveglianza, soprattutto se combinata con l'analisi. “La valore della videosorveglianza può essere amplificato attraverso l'integrazione della segnalazione delle eccezioni POS. La correlazione dei dati del POS con i video consente alle aziende di ottenere informazioni preziose, identificando rapidamente transazioni sospette come rimborsi ai dipendenti o anelli di "mancata vendita". L'integrazione video con le transazioni di vendita semplifica l'individuazione di tali attività", ha aggiunto Foley.

Conclusione

La sicurezza è fondamentale negli ambienti dei centri commerciali dove coesistono diverse attività e potenziali rischi. L'implementazione delle migliori pratiche come la condivisione delle informazioni, piattaforme unificate, sistemi flessibili e analisi può garantire un'esperienza sicura e piacevole per tutti i soggetti coinvolti.