Soluções inteligentes de varejo: enfrentando os desafios da pandemia neste período de festas de fim de ano

À medida que dezembro se desenrola, a temporada de compras de fim de ano chega. Em meio às incertezas contínuas da pandemia e ao surgimento da cepa Ômicron, os varejistas físicos enfrentam o desafio de oferecer uma experiência de compra agradável, ao mesmo tempo em que aderem às regulamentações de saúde e segurança. Felizmente, a integração de soluções de varejo inteligentes pode ajudar a atingir esse equilíbrio.

A pandemia da COVID-19 impactou dramaticamente o setor varejista, particularmente os varejistas em loja. A conformidade com as regras obrigatórias de uso de máscara, distanciamento social e capacidade máxima continua essencial durante esta temporada, dada a ameaça contínua representada pela nova variante Ômicron que afetou várias partes do globo.

Johann Kraus, gerente de contas globais para varejo na Qognify, observa: “O surgimento da variante Ômicron pode levar a medidas restabelecidas nos próximos meses. O Reino Unido, por exemplo, renovou o mandato para coberturas faciais em espaços de varejo e transporte público.”

Vários países mantiveram precauções rígidas relacionadas à COVID mesmo após a reabertura. “ Nos Emirados Árabes Unidos, por exemplo, o uso rigoroso de máscaras e o distanciamento em ambientes de varejo continuam sendo aplicados”, explica Joon Jun, Presidente da Divisão de Negócios Globais da IDIS. “ Da mesma forma, o cauteloso plano 'Vivendo com a COVID-19' da Coreia do Sul continua suscetível a possíveis contratempos devido ao aumento de admissões em UTI.”

Também houve uma mudança notável no comportamento do consumidor. “No Reino Unido, a temporada de compras de fim de ano deste ano pode desafiar as expectativas”, diz Marianne Slamich, VP de Marketing da Pointr. “Os padrões de compras das pessoas evoluíram desde a pandemia. Há menos navegação e mais compras on-line com propósito, uma tendência que provavelmente será reforçada pelo ressurgimento dos mandatos de máscara devido à ameaça da Ômicron.”

A aplicação dessas regras tem se mostrado desafiadora. “Inicialmente, os varejistas dependiam da equipe da linha de frente para a aplicação, expondo-os a riscos e tarefas irracionais além da descrição de seu trabalho”, observou Jun. O emprego de agentes de segurança também levou a custos significativos, aumento do risco de confrontos e taxas alarmantes de mortalidade por COVID entre eles no Reino Unido.

Tecnologias de varejo inteligentes podem aliviar esses problemas detectando a não conformidade com regras de segurança, reduzindo a intervenção humana. Essas soluções incluem:

Análise: Elas evoluíram de ferramentas que aprimoram a inteligência empresarial para ferramentas que promovem saúde e segurança. A análise de “Video agora fornece dados precisos de ocupação e monitora a adesão às regras de cobertura facial”, disse Kraus, alertando os varejistas para avaliar a justificativa do investimento a longo prazo.

Sensores de caixa de IA e contagem de pessoas: Mais acessíveis do que câmeras de IA implantadas na borda, esses dispositivos podem se conectar a câmeras existentes. A solução AI COVID da “IDIS fornece uma abordagem simples e econômica que conecta até 32 câmeras de rede existentes", explicou Jun, enfatizando a disponibilidade de opções com privacidade protegida.

Soluções baseadas em localização: Eles podem guiar os clientes para os itens desejados e auxiliar os varejistas a tomar decisões baseadas em dados. Slamich elabora, “A análise de localização pode facilitar a colocação de estações de saneamento, notificações de controle de ocupação e orientação do comprador por seções mais movimentadas.”

A integração dessas soluções inteligentes representa uma abordagem estratégica para os varejistas navegarem no cenário complexo da pandemia em andamento, garantindo segurança e satisfação para clientes e funcionários durante esta temporada crítica de compras.