Интеллектуальные решения для розничной торговли: решение проблем, связанных с пандемией, в этот праздничный сезон

В декабре наступает сезон праздничных покупок. В условиях продолжающейся неопределенности, связанной с пандемией, и появления штамма Omicron, розничные торговцы сталкиваются с проблемой обеспечения приятных покупок при соблюдении правил охраны труда и техники безопасности. К счастью, интеграция интеллектуальных решений для розничной торговли может помочь в достижении этого баланса.

Пандемия COVID-19 серьезно повлияла на розничную торговлю, особенно на розничную торговлю в магазинах. Соблюдение правил обязательного ношения масок, социального дистанцирования и максимальной вместимости остается важным в этом сезоне, учитывая постоянную угрозу, которую представляет новый вариант Омикрона, который затронул различные части земного шара.

Йоханн Краус, глобальный менеджер по розничной торговле Qognify, отмечает: “Появление варианта Omicron может привести к восстановлению мер в ближайшие месяцы. Великобритания, например, продлила мандат на ношение покрытий для лица в торговых помещениях и общественном транспорте».

Некоторые страны сохранили строгие меры предосторожности, связанные с COVID, даже после возобновления работы. “В ОАЭ, например, продолжают соблюдаться строгие правила ношения масок и дистанцирования в торговых точках», — объясняет Джун Джун, президент подразделения глобального бизнеса IDIS. “SАналогичным образом, осторожный план Южной Кореи «Жизнь с COVID-19» по-прежнему подвержен возможным неудачам из-за увеличения количества госпитализаций в отделения интенсивной терапии».

Также произошел заметный сдвиг в поведении потребителей. “В Великобритании сезон праздничных покупок в этом году может превзойти все ожидания», — говорит Марианна Сламич, вице-президент по маркетингу Pointr. “После пандемии модели покупок людей изменились. Сейчас меньше посещений и больше целенаправленных онлайн-покупок, и эта тенденция, вероятно, будет усилена возрождением требований к маскам из-за угрозы Omicron».

Обеспечение соблюдения этих правил оказалось сложной задачей. “Первоначально ритейлеры полагались на сотрудников, работающих на переднем крае, для обеспечения соблюдения требований, подвергая их необоснованным рискам и задачам, выходящим за рамки их должностных обязанностей», — отметил Цзюнь. Наем сотрудников службы безопасности также привел к значительным затратам, повышенному риску конфронтации и тревожному уровню смертности от COVID среди них в Великобритании.

Технологии умной розничной торговли могут облегчить эти проблемы, выявляя несоблюдение правил безопасности и сокращая вмешательство человека. Эти решения включают в себя:

Аналитика: Они превратились из инструментов, улучшающих бизнес-аналитику, в инструменты, способствующие охране здоровья и безопасности. “Видеоаналитика теперь предоставляет точные данные о занятости и контролирует соблюдение правил ношения лиц», — сказал Краус, предупредив ритейлеров оценить оправданность долгосрочных инвестиций.

AI Box и датчики подсчета людей: Эти устройства более доступны по цене, чем камеры с искусственным интеллектом, устанавливаемые на периферии, и могут подключаться к существующим камерам. Решение AI COVID от “IDIS представляет собой простой и экономичный подход, который позволяет подключить до 32 существующих сетевых камер», — пояснил Цзюнь, подчеркнув наличие опций, защищенных конфиденциальностью.

Решения на основе местоположения: Они могут направлять клиентов к желаемым товарам и помогать ритейлерам принимать решения на основе данных. Сламич уточняет, что аналитика местоположения “L может облегчить размещение санитарных станций, уведомления о контроле занятости и руководство покупателями в наиболее загруженных разделах».

Интеграция этих интеллектуальных решений представляет собой стратегический подход для ритейлеров к преодолению сложного ландшафта продолжающейся пандемии, обеспечивая безопасность и удовлетворенность как клиентов, так и персонала в этот критический сезон покупок.