Безопасность торговых центров: лучшие практики, которым стоит следовать

7 июля 2023 г.

Важность безопасности торговых центров является общей заботой владельцев торговых центров и отдельных магазинов. Соблюдение определенных фундаментальных практик повышает эту безопасность, и в этой статье это рассматривается подробно.

Торговые центры — излюбленные места общественных собраний, особенно после школы и по выходным, требующие постоянной охраны. Эту необходимость подчеркивают спорадические преступления, происходящие в торговых центрах, о чем свидетельствует отчет ФБР о 1133 инцидентах с применением насилия в торговых центрах США в 2020 году. Трагическим примером в июле 2022 года стала стрельба в торговом центре в районе Индианаполиса, в результате которой четыре человека погибли и двое получили ранения. .

Императив безопасности

Защита персонала, розничных продавцов и потребителей имеет жизненно важное значение, поскольку способствует положительному опыту покупок. “MMalls — это оживленные центры торговли и отдыха, а недавний рост организованной розничной преступности и инцидентов, связанных с разбиванием и захватом, подчеркивает особую проблему обеспечения безопасности розничных продавцов в торговых центрах», — отметил Шон Фоули, старший вице-президент по работе с клиентами компании Interface Systems.

Ключевые рекомендации

В последующих пунктах описаны основные методы повышения безопасности торговых центров и защиты всех участников:

Обмен информацией

Открытое общение по вопросам безопасности между руководством торгового центра и отдельными розничными торговцами имеет решающее значение. Как правило, операторы торговых центров контролируют места общего пользования и парковку, а безопасность отдельных магазинов ложится на арендаторов. Отключенные системы безопасности требуют эффективной связи.

“EУлучшенная координация и обмен информацией между арендаторами и владельцами торговых центров могут усилить меры безопасности и ускорить реагирование в критические моменты», — заявил Фоули. “Национальная практика рассылки уведомлений о преступниках, проводимая Альянсом безопасности ювелиров, является образцовым методом. Подобные механизмы в торговых центрах могли бы предупредить ритейлеров об известных преступниках и повысить безопасность».

Единая платформа

Интеграция различных систем безопасности через единую платформу может повысить эффективность безопасности торговых центров. Майте Эрреро, специалист по отраслевому маркетингу Genetec, перечислил следующие компоненты:

Управление видео для проверки тревог и поддержки предотвращения потерь;
Контроль доступа для регулирования зон ограниченного доступа;
Автоматическое распознавание номерных знаков (ALPR) для управления парковкой и уведомления правонарушителей;
Домофоны и системы громкой связи для важных объявлений по вопросам безопасности;
Видеоаналитика подобна людям, подсчитывающим соблюдение правил пожарной безопасности и правил проживания.

Единые платформы облегчают работу операторов торговых центров. “Современные интегрированные системы становятся обычным явлением в торговых центрах. Такие платформы позволяют операторам лучше понимать ситуации, контекстуализировать инциденты и быстрее реагировать. Поскольку вся информация отображается на единой информационной панели, команды могут проверять сигналы тревоги и реагировать на них, не манипулируя несколькими системами», — пояснил Эрреро.

Адаптивная расширяемая система

Выбор адаптируемой, расширяемой системы с открытой структурой позволяет пользователю торгового центра использовать существующее оборудование и при необходимости включать дополнительные системы.

Крупный лондонский торговый центр “A ощутил преимущества масштабируемой унифицированной системы, оценив преимущества единообразного интерфейса и пользовательского опыта. Поскольку они использовали систему с открытой архитектурой, они могли начинать с выбранных мест и со временем включать другие, адаптируя устройства или инструменты по мере необходимости», — сказал Эрреро.

Использование аналитики

Безопасность торговых центров выигрывает от видеонаблюдения, особенно в сочетании с аналитикой. “Ценность видеонаблюдения можно повысить за счет интеграции отчетов об исключениях POS. Сопоставление данных POS-терминалов с видео позволяет предприятиям получать ценную информацию, быстро выявляя подозрительные транзакции, такие как возврат средств сотрудникам или звонки «без продажи». Интеграция видео с транзакциями продаж позволяет легко выявлять такие действия», — добавил Фоули.

Заключение

Безопасность имеет первостепенное значение в торговых центрах, где сосуществуют различные виды деятельности и потенциальные риски. Внедрение лучших практик, таких как обмен информацией, унифицированные платформы, гибкие системы и аналитика, может обеспечить безопасный и приятный опыт для всех участников.