Alışveriş Merkezi Güvenliği: İzlenecek En İyi Uygulamalar

Alışveriş merkezi güvenliğinin önemi, alışveriş merkezi sahipleri ve bireysel mağazalar için ortak bir konudur. Belirli temel uygulamalara bağlı kalmak bu güvenliği artırır ve bu yazıda bu konu ayrıntılı olarak ele alınmaktadır.

Alışveriş merkezleri, özellikle okul sonrası ve hafta sonları sosyal toplantılar için favori yerlerdir ve sürekli güvenlik gerektirir. Bu gereklilik, FBI'ın 2020'de ABD alışveriş merkezlerinde meydana gelen 1.133 şiddet olayı raporunda da görüldüğü gibi, alışveriş merkezlerinde ara sıra meydana gelen suçlarla vurgulanıyor. Temmuz 2022'deki trajik bir örnek, Indianapolis bölgesindeki bir alışveriş merkezinde dört ölüm ve iki yaralanmayla sonuçlanan bir silahlı saldırıydı. .

Güvenliğin Zorunluluğu

Olumlu bir alışveriş deneyimine katkıda bulunmak kadar personelin, perakendecilerin ve tüketicilerin korunması da hayati öneme sahiptir. “MAlışveriş merkezleri, ticaret ve eğlencenin hareketli merkezleridir; organize perakende suçlarındaki son artış ve alışveriş merkezi tabanlı perakendecileri güvence altına almanın belirgin zorluğunu vurgulayan parçala-yakala olaylarıyla birlikte," diye belirtti Interface Systems Müşteri Başarısından Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Sean Foley.

Temel Yönergeler

Sonraki noktalar, alışveriş merkezi güvenliğini artırmak ve ilgili herkesi korumak için temel uygulamaları açıklamaktadır:

Bilgi değişimi

Alışveriş merkezi yönetimi ile bireysel perakendeciler arasında güvenliğe ilişkin açık iletişim çok önemlidir. Genel olarak alışveriş merkezi operatörleri ortak alanları ve otoparkı denetlerken, bireysel mağazaların güvenliği kiracılara düşüyor. Bağlantısız güvenlik sistemleri etkili iletişim gerektirir.

“Alışveriş merkezi kiracıları ve sahipleri arasında gelişmiş koordinasyon ve bilgi paylaşımı, güvenlik önlemlerini güçlendirebilir ve kritik anlarda müdahaleleri hızlandırabilir," diye belirtti Foley. “HKuyumcular Güvenlik İttifakı'nın suçlularla ilgili bildirimleri dağıtmaya yönelik ulusal uygulaması örnek bir yöntemdir. Alışveriş merkezlerindeki benzer mekanizmalar perakendecileri bilinen suçlulara karşı uyarabilir ve güvenliği artırabilir."

Birleşik Çerçeve

Çeşitli güvenlik sistemlerini birleşik bir platform aracılığıyla entegre etmek, alışveriş merkezi güvenliğinin etkinliğini artırabilir. Genetec Endüstri Pazarlama Uzmanı Maïté Herrero aşağıdaki bileşenleri sıraladı:

• Alarm doğrulama ve kayıp önleme desteği için video yönetimi;
• Kısıtlı alanları düzenlemek için erişim kontrolü;
• Park yönetimi ve suçlu bildirimi için otomatik plaka tanıma (ALPR);
• Temel güvenlik duyuruları için interkomlar ve genel seslendirme sistemleri;
• Yangın ve doluluk yönetmeliğine uygunluk için kişi sayımı gibi video analizleri.

Birleşik platformlar alışveriş merkezi operatörlerinin işini kolaylaştırır. “Modern, entegre sistemler alışveriş merkezlerinde yaygınlaşıyor. Bu tür platformlar, operatörlerin durumları daha iyi anlamalarını, olayları bağlamsallaştırmalarını ve daha hızlı tepki vermelerini sağlar. Tüm bilgilerin tek bir kontrol panelinde görüntülenmesiyle ekipler, birden fazla sistemle uğraşmadan alarmları doğrulayabilir ve yanıt verebilir," diye açıkladı Herrero.

Uyarlanabilir, Genişletilebilir Sistem

Açık yapıya sahip uyarlanabilir, genişletilebilir bir sistemin tercih edilmesi, alışveriş merkezi kullanıcısının mevcut donanımı kullanmasına ve gerektiğinde ek sistemleri dahil etmesine olanak tanır.

“A büyük Londra alışveriş merkezi, tutarlı bir arayüz ve kullanıcı deneyiminin avantajlarını takdir ederek ölçeklenebilir, birleşik bir sistemin avantajlarını deneyimledi. Açık mimari sistemi kullandıklarından, belirli konumlarla başlayıp zaman içinde diğerlerini de dahil ederek cihazları veya araçları gerektiği gibi uyarlayabildiler," dedi Herrero.

Analitik Kullanımı

Alışveriş merkezi güvenliği, özellikle analitikle birleştirildiğinde video gözetiminden yararlanır. “Video gözetiminin değeri, POS istisna raporlama entegrasyonu aracılığıyla artırılabilir. POS'tan gelen verileri videoyla ilişkilendirmek, işletmelerin değerli bilgiler elde etmesine olanak tanır ve çalışanların geri ödemeleri veya "satış yapılmayan" aramalar gibi şüpheli işlemleri hızlı bir şekilde tespit eder. Satış işlemleriyle video entegrasyonu bu tür etkinliklerin tam olarak belirlenmesini kolaylaştırıyor" diye ekledi Foley.

Çözüm

Çeşitli faaliyetlerin ve potansiyel risklerin bir arada bulunduğu alışveriş merkezi ortamlarında güvenlik çok önemlidir. Bilgi paylaşımı, birleşik platformlar, esnek sistemler ve analitik gibi en iyi uygulamaların uygulanması, katılan herkes için güvenli ve keyifli bir deneyim sağlayabilir.